Cette page dit quelles données personnelles nous recueillons sur madeleine-software.com et dans l’espace de nos clients (espace.madeleine-software.com), pourquoi, combien de temps nous les gardons, à qui nous les confions et comment exercer vos droits. Elle complète les mentions légales.
Les données recueillies sur ce site sont traitées par Madeleine Agency, SASU immatriculée au R.C.S. de Nanterre sous le numéro 950 767 095, dont Madeleine Software est une marque. Madeleine Agency est responsable du traitement.
Siège : 9 rue des Fauvelles, 92400 Courbevoie.
Courriel : [email protected]
Pour répondre à votre demande. Quand vous nous écrivez par le formulaire de contact, ou quand vous décrivez votre projet à notre assistant de cadrage et nous laissez votre adresse de courriel, vos informations servent à vous répondre : vous envoyer le document demandé, revenir vers vous à son sujet, vous rappeler si vous avez laissé votre numéro de téléphone, préparer un devis. C’est nécessaire pour donner suite à votre demande, avant tout contrat.
Pour réaliser et faire vivre le site de nos clients. Le client d’un site sur mesure donne dans son espace (espace.madeleine-software.com) les informations, les photos et le logo de son site, et s’y connecte par un lien reçu par courriel. C’est nécessaire à l’exécution de son contrat. Quand un accès est ouvert, à sa demande, à une autre personne que lui (un salarié, un associé, un proche qui l’aide), les données de cette personne sont traitées pour notre intérêt légitime et celui du client : faire fonctionner l’espace de son site.
Pour vous envoyer nos actualités et offres, si vous l’acceptez. Dans l’assistant de cadrage, une case décochée au départ vous le propose. Vous recevez le document demandé que vous la cochiez ou non. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment en écrivant à [email protected].
Pour mesurer la fréquentation du site, si vous l’acceptez. La mesure d’audience ne fonctionne qu’avec votre accord, donné dans le bandeau affiché à votre première visite. Sans lui, aucune page vue n’est enregistrée.
Pour prouver vos choix et protéger nos services. Nous gardons la trace de ce que vous avez accepté ou refusé, pour pouvoir le prouver, et votre adresse IP sert quelques minutes à limiter le nombre de demandes envoyées à l’assistant, pour le protéger des abus. C’est notre intérêt légitime.
Par le formulaire de contact : votre nom, votre adresse de courriel, votre entreprise si vous la donnez, le type de projet que vous choisissez et votre message. Votre adresse IP n’est pas conservée.
Par l’assistant de cadrage : rien à l’affichage de la page ; l’assistant ne retient quelque chose qu’à partir de votre premier message. Ensuite, la conversation et l’expression de besoin qui en est tirée, avec un identifiant de visite calculé à partir de votre adresse IP et de votre navigateur, qui change chaque jour. Pour vous permettre de reprendre votre projet, un identifiant est gardé 24 h dans votre navigateur. Si vous demandez le document : votre adresse de courriel, et votre prénom, votre société et votre numéro de téléphone si vous les donnez. Votre adresse IP et le nom de votre navigateur sont alors conservés avec la trace de vos réponses (l’envoi du document, et la case des actualités et offres, cochée ou non) et le texte qui vous était affiché, comme preuve.
Par la mesure d’audience, avec votre accord : pour chaque page vue, le chemin de la page, le site d’où vous venez et un identifiant de visite calculé à partir de votre adresse IP tronquée et de votre navigateur, qui change chaque jour. Votre adresse IP n’est pas conservée. Votre choix dans le bandeau, accord ou refus, est enregistré dans votre navigateur.
Par l’espace du client d’un site sur mesure : les adresses de courriel qui y ont accès, inscrites par Madeleine Agency ; une empreinte du lien de connexion et de la connexion, qui ne permet pas de les retrouver, avec l’adresse à laquelle ils appartiennent et leurs dates, et pour la connexion la date à laquelle le client a confirmé son adresse ; un cookie qui tient la connexion ; une empreinte de l’adresse et de l’adresse IP de chaque demande de lien, pour limiter les abus ; la fiche du site (nom, téléphone, adresse de courriel, adresse ou zone d’intervention, prestations, horaires, communes desservies, réseaux sociaux, accroche, labels, informations des mentions légales du site), avec ses dates et l’adresse de la personne qui l’a modifiée en dernier ; les photos et le logo, avec le nom de leur fichier, leur type, leur taille, leur date de dépôt et l’adresse de la personne qui les a déposés, la position GPS des photos étant retirée à leur arrivée (le logo n’y passe pas) ; la réponse à la proposition de photos libres de droits (accord, refus, ou réponse retirée), avec sa date et l’adresse de la personne qui a répondu.
Formulaire de contact : les messages gardés par le site sont supprimés après 90 jours.
Assistant de cadrage, sans adresse de courriel laissée : la conversation est supprimée 90 jours après votre dernier message.
Assistant de cadrage, avec votre adresse de courriel : vos informations sont gardées trois ans au plus après notre dernier échange.
Trace de vos réponses (adresse de courriel, adresse IP, navigateur, texte affiché et réponse) : cinq ans, comme preuve, y compris si vous demandez la suppression du reste.
Courriels que nous recevons et fiche de notre outil de suivi des contacts : supprimés à votre demande, et au plus tard trois ans après notre dernier échange.
Mesure d’audience : les pages vues sont gardées quatre jours au plus, le temps d’en tirer des statistiques par jour, seules conservées ensuite, vingt-cinq mois au plus.
Votre choix dans le bandeau : six mois dans votre navigateur, pour ne pas vous redemander ; sa trace (accord ou refus, date, identifiant de visite du jour) vingt-cinq mois, comme preuve de votre consentement.
Identifiant de reprise de l’assistant : 24 h dans votre navigateur.
Adresse IP utilisée pour limiter les demandes : quelques minutes.
Espace du client, lien de connexion : 24 heures, une seule fois ; connexion : 30 jours ; l’un et l’autre sont effacés une fois échus.
Espace du client, demandes de lien : un jour, puis effacées par le nettoyage de la nuit qui suit, près de deux jours au plus après la demande.
Espace du client, envoi de photo ou de logo interrompu ou refusé : effacé au plus tard le lendemain, par le nettoyage de nuit.
Espace du client, accès retiré : effacé 90 jours après son retrait.
Espace du client, accès, liens, connexions, fiche, choix des photos libres de droits, photos et logo : supprimés 90 jours après la date de départ du client, notée par Madeleine Agency à la fin de son abonnement, ou dès la suppression du site si elle vient avant. Les photos et le logo utilisés dans le site sont aussi copiés dans les fichiers qui servent à le fabriquer : cette suppression ne les atteint pas.
Vos données sont lues par l’équipe de Madeleine Agency. Nous ne les vendons pas et ne les cédons à personne. Elles passent par des prestataires qui les traitent pour notre compte :
Cloudflare, Inc. (États-Unis) héberge les pages du site, achemine les courriels écrits à [email protected] et garde, dans un espace de stockage privé, les photos et les logos déposés dans l’espace du client. Garantie du transfert : Cloudflare est certifiée au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ; si cette certification cesse, son accord de traitement prévoit les clauses contractuelles types.
Vercel Inc. (États-Unis) fait fonctionner nos services : à Paris pour le formulaire de contact, la mesure d’audience, le consentement, l’espace du client et notre outil de suivi des contacts, à Dublin pour l’assistant de cadrage. Garantie du transfert : Vercel est certifiée au Data Privacy Framework, et son accord de traitement prévoit les clauses contractuelles types.
Supabase (Supabase Pte. Ltd, Singapour), sur Amazon Web Services, garde les bases de données : à Paris (région eu-west-3) pour le formulaire, la mesure, le consentement, l’espace du client et l’outil de suivi des contacts, en Irlande (région eu-west-1) pour l’assistant de cadrage. Garantie du transfert : les clauses contractuelles types prévues par son accord de traitement.
Upstash, Inc. (États-Unis), dont la base est située en Irlande, sert à limiter le nombre de demandes envoyées à l’assistant. Garantie du transfert : Upstash est certifiée au Data Privacy Framework ; si cette certification ne couvre plus le transfert, son accord de traitement prévoit les clauses contractuelles types.
Anthropic (États-Unis) produit les réponses de l’assistant à partir de vos messages. Garantie du transfert : les clauses contractuelles types prévues par son accord de traitement ; Anthropic n’est pas certifiée au Data Privacy Framework.
Resend (États-Unis) envoie nos courriels : le document de l’assistant, la transmission des messages du formulaire, et les liens de connexion à l’espace du client. Garantie du transfert : Resend est certifiée au Data Privacy Framework, et son accord de traitement prévoit les clauses contractuelles types.
Plusieurs de ces prestataires sont établis hors de l’Union européenne, et vos données peuvent leur être transférées. Chaque transfert repose sur l’une des garanties que prévoit le RGPD : la certification au cadre de protection des données UE–États-Unis, dont la liste publique est tenue par le ministère du Commerce des États-Unis (www.dataprivacyframework.gov), ou les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (décision 2021/914 du 4 juin 2021). Pour obtenir une copie de ces garanties, écrivez à [email protected].
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier ou les effacer, demander leur portabilité ou la limitation de leur traitement, vous opposer à leur traitement, notamment à la prospection, et donner des directives sur leur sort après votre décès. Quand un traitement repose sur votre accord, vous pouvez le retirer à tout moment ; cela ne remet pas en cause ce qui a été fait avant.
Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] ou par courrier à Madeleine Agency, 9 rue des Fauvelles, 92400 Courbevoie. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.
Pour la mesure d’audience, vous pouvez changer d’avis à tout moment par le lien « Cookies » en bas de chaque page.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Le numéro de téléphone que vous pouvez laisser dans l’assistant de cadrage ne sert qu’à vous rappeler au sujet de votre demande. Si vous ne souhaitez pas être démarché par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
Mise à jour le 19 octobre 2026.
Mesure d’audience
Avec votre accord, nous mesurons la fréquentation de ce site (pages vues, site d’où vous venez), de façon anonyme. Vous pouvez changer d’avis à tout moment par le lien « Cookies » en bas de page.